Rückgaberecht
Willkommen!
Unsere Rückgabebedingungen sind sehr einfach.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1 – Verlieben Sie sich in unsere Mode, Accessoires und Geschenke und behalten Sie sie für immer. Wir sorgen dafür, dass alles lange hält!
2 – Senden Sie Ihre Bestellung zurück und Sie haben 60 Tage Zeit, dies zu tun.
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn es sich um einen Produktwechsel handelt. Wenn Sie eine Rücksendung mit Rückerstattung des Geldes vornehmen möchten, trägt der Kunde die Kosten des Spediteurs.
Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels erstatten wir Ihnen den Betrag.
Die Rückgabe kann über die nach dem Kauf aktivierte Terol- und Jay-Plattform erfolgen. Mit wenigen Klicks haben Sie die Verwaltung problemlos erledigt. Die Retourenplattform finden Sie hier: Plattform
Sie können uns auch schreiben, um Ihre Bestellung zurückzusenden, indem Sie eine E-Mail an returns@terolandjay.com senden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurücksenden müssen.
Alle bei uns eingegangenen Rücksendungen werden geprüft und bewertet. Wenn ein Artikel nicht zurückgegeben werden kann, können wir ihn nicht annehmen.
Paketrückgabeprozess:
. Verwenden Sie für die Rücksendung des Artikels unsere Originalverpackung von Terol und Jay und fügen Sie alle im Paket enthaltenen Details/Geschenke bei (Rabattpostkarte, Verpackung...)
. Öffnen Sie die digitale Online-Rückgabeplattform von Terol und Jay und verwalten Sie die Rücksendung
. Drucken Sie das auf der digitalen Plattform erstellte Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton, sodass es das ursprüngliche Trägeretikett abdeckt.
. Sichern Sie den Verschluss der Box mit etwas Isolierband.
. Gehen Sie zur Post und senden Sie das Paket an uns.
Spezielle Bedingungen:
Ein Artikel, der als Grund für eine Artikeländerung ausgewählt und gesendet wurde, kann nicht erneut geändert werden.
Kostenlose Rücksendungen aus Gründen der Produktänderung betreffen nur offizielle Produkte der Marke Terol & Jay und gelten nicht für eingeladene Marken.
Accessoires und Geschenke wie Ohrringe, Tassen, Notizbücher und Terminkalender der Essenzen sind von der kostenlosen Rücksendung ausgeschlossen.
Produktwechsel:
Wenn Sie sich für einen Produktwechsel entscheiden, wird Ihnen auf der Terol- und Jay-Seite ein Guthaben in Höhe des Kaufpreises des vorherigen Produkts gutgeschrieben, um eine neue Bestellung aufzugeben. Die neue Bestellung wird versendet, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
Danke schön!