Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o haces una compra en www.terolandjay.com, en adelante "sitio web".

Actualización a fecha de 31/05/2022

QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Terol & Jay, marca registrada a nombre de Adrián Terol Guerrero.
NIF: 09057734N
C/Félix Rodriguez de la Fuente 10;
29680, Estepona, Málaga, España
Móvil: +34 621 045 939
Correo electrónico: informacion@terolandjay.com

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por nuestro sitio web, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, las páginas web o los términos de búsqueda que te derivaron a nuestro sitio web e información sobre cómo interactúas con el mismo. Denominamos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

A su vez, recopilamos datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios disponibles. Recopilamos cierta información personal, entre la que se incluye tu nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito de Visa y/o MasterCard), dirección de correo electrónico y número de teléfono. En caso de que solicites factura legal, serán requeridos los datos fiscales para que podamos emitirla. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

En este punto, se crea un perfil de usuario para gestionar los pedidos realizados como cliente. La creación de estos perfiles de usuario es necesaria para el correcto desarrollo de la relación comercial entre Terol & Jay y el cliente.

Además, el desarrollo de nuestras relaciones incluye datos de transacciones, datos de inicio de sesión y navegación en varios sitios web, el historial de quejas e incidentes, etc.
Terol & Jay existe en las redes sociales a través de su marca y ofrece a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de diversos medios de comunicación social. El tratamiento de datos por parte de personas que se suscriban, establezcan enlaces o se asocien con Terol & Jay a través de las redes sociales o medios de comunicación disponibles se rige por el aviso legal y las condiciones de uso de nuestra web, además de la política de privacidad y demás normativa de acceso que los usuarios habrán aceptado previamente

Cuando te registras como cliente o realizas una compra, tus datos personales, así como las operaciones realizadas y en curso se almacenan en nuestros sistemas de información. En cualquier momento puedes modificar todos los datos en el panel de control de usuario.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Recopilamos información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cookies

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del sitio web (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos contigo y examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; de acuerdo con las preferencias que compartiste con nosotros, te proporcionemos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios

Finalidad:

Gestionar los Servicios contratados y cumplir con la relación contractual (nuestro servicio contigo): 

• Registro como cliente
• Preparación y gestión del pedido, además de su entrega a domicilio
• Responder a preguntas, dudas y sugerencias

Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios de marca que será remitida por los distintos medios de contacto provistos por el cliente tanto electrónicos y no electrónicos: dirección, e-email, móvil, entre otras.

Gestión de la navegación web del usuario. Tratamos la información para permitir y facilitarte el acceso y navegación por nuestros medios digitales. Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing). De igual manera, la información del del dispositivo podría servir de base informativa para futuras campañas publicitarias.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Bases legitimadoras:

Aceptación de los servicios contractuales y consentimiento de la política de privacidad, términos legales y condiciones de uso de nuestra web. Además de toda obligación legal por parte de las administraciones públicas o tribunales competentes.

COMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Terol & Jay es una empresa alojada en el proveedor de comercio electrónico Shopify Inc. De modo que compartimos tu información personal con dicha plataforma y otros terceros para que nos ayuden a utilizar tu información personal de la manera más apropiada y eficiente, tal como se describió anteriormente.  Además, ten en cuenta que Shopify Inc. es un proveedor de comercio electrónico No-Europeo y su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí:

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el sitio web.

Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí. Puedes darte de baja de Google Analytics aquí

También usamos Facebook para ayudarnos a obtener información y analizar los diferentes canales que usan nuestros clientes para llegar a nuestro sitio web. Por ejemplo, a través de modelos de atribución o el uso de la API de conversiones, que comparte datos directamente de los servidores de Shopify con Facebook. Esto significa que los datos no pueden bloquearse con bloqueadores de anuncios.

Los tipos de datos que podrán compartir entre Facebook-Shopify serán del  tipo: (i) vistas de página y producto, (ii) artículos agregados o eliminados del carrito, (iii) términos de búsqueda, (iv) Identificación de click de cliente, (v)identificación de agente de cliente, (vi) información de pago; (vii) pago iniciado, (viii) compra y/o (ix) nombre, email, número de teléfono, dirección del cliente.

Puedes obtener más información sobre cómo Facebook utiliza tu información personal aquí

Terceras aplicaciones nos apoyan en el desarrollo de nuestro servicios tal y como se puede apreciar en nuestra política de cookies (+info al final de esta sección).

CÓMO PUEDES DEJAR DE RECIBIR PUBLICIDAD

Puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de alguno de los siguientes medios:

• Enviando un correo electrónico a la dirección de email información@terolandjay.com. En este caso, es preciso que se dirijan desde la misma dirección de correo electrónico con la que fue creado por el usuario.
• Rellenando el formulario de contacto en MI CUENTA para aquellos usuarios que hayan registrado su cuenta anteriormente.
• Mediante comunicación postal dirigida a Terol & Jay, A/A, Adrián Terol Guerrero, C/ Félix Rodriguez de la Fuente 10. 29680 Estepona, Málaga, España.

Por regla general, el plazo de tramitación se demora unos días por lo que es posible que en este tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.

TIEMPO DE CONSERVACION DE LOS DATOS

Si te has registrado como cliente en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja independencia de que tu actividad como cliente pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no te has registrado como cliente, pero realizas una compra online tus datos serán conservados hasta confirmar que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones.

Una vez solicites tu baja o confirmado que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones, tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo. Los datos estarán bloqueados y disponibles solo a solicitud del juez, el tribunal competente, el ministerio público o la autoridad administrativa dentro del plazo fijado para los procesos que posteriormente podrán ser eliminados. 

Generalmente, el límite de tiempo para la mayoría de los procedimientos civiles individuales es de cinco años.

TUS DERECHOS EN LA RELACION COMERCIAL

• Derecho de acceso: Tendrás derecho a obtener de Terol & Jay confirmación de si estamos tratando o no datos personales en relación a tu persona y cualquier otra información derivada de la misma. A su vez, bajo petición, te podemos proporcionar una copia de todos los datos almacenados sobre ti en nuestro sitio web.

• Derecho de rectificación: Tendrás derecho a modificar cualquier dato de tu información personal que creas necesario

• Derecho de supresión y olvido: Tendrás derecho a suprimir cualquier dato sobre tu persona que se encuentre en nuestra base de datos de clientes.

• Derecho de limitación :Tendrás derecho a obtener de Terol & Jay la limitación del tratamiento de los datos

• Derecho de portabilidad: Tendrás derecho a recibir tus datos de manera estructurada y formato comprensible.

• Derecho de oposición: Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen en cualquier ámbito y aplicación.

• Derecho a trato personalizado: Tendrás derecho a recibir trato personalizado e individualizado cuando lo quieras y no ser objeto de procesos automatizados.

• Derecho a presentar una reclamación: Tendrás derecho a presentar una reclamación, queja o sugerencia a través de cualquiera de nuestros canales. Además, podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

PUBLICIDAD ORIENTADA AL CONSUMIDOR

Como se describió anteriormente, utilizamos tu información personal para proporcionarte anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en publicidad dirigida.

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

FACEBOOK: Darse de baja

GOOGLE: Darse de baja

Además, puedes darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance aquí

MANIFIESTO DE PROHIBICION DE RASTREO

Ten en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio web cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Esta tienda está ubicada en Málaga, España. Opera a través de un canal online y da servicio y soporte a nivel Europeo haciendo uso de nuestros recursos actuales de la manera más eficaz acorde a nuestra capacidad.

MODIFICACION DE INFORMACION PERSONAL

Si eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través del correo electrónico información@terolandjay.com o acceda a nuestro formulario específico para ello cumplimiento de LOPD
Ten en cuenta que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del sitio web) o para llevar a cabo nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Por lo tanto, nuestro servicio puede verse afectado por estos cambios de información. Aconsejamos la mayor comunicación y transparencia con Terol & Jay en estos casos.

MENORES DE EDAD

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a informacion@terolandjay.com o por correo postal mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

 C/ Félix Rodriguez de la Fuente 10, 29680 Estepona, Málaga

POLÍTICA DE COOKIES

Puedes ver nuestra política de cookies completa aquí.

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